 |
Ранее «Кафа» писала о спорной ситуации между покупателем и магазином «Индикатор». Суть конфликта состояла в том, что покупатель сдал телефон на гарантийный ремонт, но ни телефона, ни денег обратно не получил. Давая комментарии «Кафе» представитель магазина пояснил, что с покупателем был заключен договор, по условиям которого сроки гарантийного ремонта могут быть неограниченными. |
Как сообщил газете адвокат Дмитрий Цыбулёв, магазин «Индикатор» впоследствии оставил без внимания письменную претензию покупателя. Фактически покупатель остался без дорогостоящего телефона, т.к. сдал его в сервисный центр магазина, и, соответственно, без денег, уплаченных за телефон.
Единственным законным выходом из сложившейся ситуации, стало обращение в суд. Суд посчитал условия договора, нарушающими требования закона «О защите прав потребителей», и взыскал с продавца денежные средства в размере стоимости телефона, неустойку за ненадлежащее исполнение требований о возврате денежных средств покупателю, пятидесятипроцентный штраф от суммы заявленных требований, а также моральный ущерб. Взысканная сумма практически в три раза превысила стоимость телефона.
Этот пример показывает, что при обоснованности требований суд становится на сторону потребителя. Гражданам, которые сталкиваются с недобросовестными продавцами, я бы рекомендовал обращаться в суд за защитой своих прав. Российский закон содержит норму, благодаря которой у потребителя есть возможность, не нести каких-либо затрат на юридическую помощь, т.к. нормы закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривают, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данная сумма перечисляется на счёт соответствующего объединения, если таковое представляет интересы потребителя в суде, либо это сумма может быть гонораром за услуги юриста, который представлял Ваши интересы в суде. Подача иска в рамках ЗРФ «О защите прав потребителей» не облагается госпошлиной. Требования закона регламентируют не только взаимоотношения в случае приобретения каких-либо товаров, данные требования распространяются и на сферу услуг, в том числе ЖКХ.
Специально для газеты «Кафа» адвокат Дмитрий Цыбулёв